DERECHO DE RETRACTACIÓN

En virtud y para los fines de la Directiva Europea 44/99 / CE y de los artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 (Código del Consumo), los productos que usted ha adquirido están cubiertos por la garantía legal de conformidad, que cubre los defectos de conformidad de los productos.

El derecho de retractación debe ejercerse en el plazo esencial de 30 días a partir de la recepción del producto en la dirección indicada para la entrega.
Corresponde al cliente demostrar la puntualidad en el ejercicio del derecho de retractación mostrando el original del albarán de entrega o la notificación de entrega del correo urgente.

Si ha recibido un producto incorrecto o dañado, por favor indique esta razón como un motivo en la solicitud de devolución. Se le pedirá que envíe una o más imágenes relacionadas con el defecto encontrado y el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto directamente con usted por correo electrónico o por teléfono con las instrucciones para proceder al envío.

Será posible realizar la solicitud de devolución por defecto o incumplimiento dentro de los 30 días a partir de la fecha en que usted o un tercero a cargo de usted haya recibido el producto o en el caso de compra de varios productos entregados por separado con un solo pedido, haya recibido el último producto.

Cabe señalar que si la retirada se ejerce en un momento posterior a la entrega del producto, el cliente está obligado, en cualquier caso, a devolver el producto al Grupo Venturi sin haberlo utilizado en lo más mínimo.

Para ello:
la integridad sustancial del producto a devolver es una condición esencial para el ejercicio del derecho de retractación.
Los gastos de devolución del producto al Grupo Venturi son responsabilidad exclusiva del cliente, que debe enviar el producto debidamente embalado y empaquetado de forma similar a como lo recibió. El Grupo Venturi no acepta devoluciones que estén dañadas, pero que se mantengan en excelentes condiciones, conservadas con el uso de la diligencia normal.
El cliente debe introducir en la caja del embalaje una copia del documento de entrega o de la notificación del mensajero y el recibo de compra.
Le devolveremos el valor de la compra después de la llegada de la mercancía a nuestra oficina..
Para confirmar la recepción de la devolución, recibirá un correo electrónico en el que le informaremos de la cantidad de artículos devueltos y el importe del reembolso.
El Grupo Venturi devolverá el importe de forma gratuita, en un plazo de 15 días laborables a partir de la fecha en que reciba el correo electrónico de información sobre la recepción del artículo.

PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO

En caso de devolución de artículos dañados o con signos evidentes de uso, la devolución no será aceptada: los productos serán entonces devueltos al cliente (a la misma dirección indicada en el momento de la compra) y el precio de compra será retenido como reembolso.

Todos los pagos que haya realizado serán reembolsados, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la recepción de los productos devueltos por el Grupo Venturi.
El plazo puede variar en función del método de pago utilizado:

• - compra con tarjeta de crédito / débito:
  la fecha real de devolución depende de la institución que emitió la tarjeta de crédito / débito


• - comprar con PayPal:
  el reembolso se hará a su cuenta de PayPal y será visible inmediatamente desde la fecha en que fue ordenado por el Grupo Venturi. El reembolso real en su tarjeta de crédito de su cuenta de PayPal depende de la institución que emitió la tarjeta.


• - el reembolso se hace a la cuenta corriente indicada por usted:
  el momento del reembolso depende de la corrección de los datos proporcionados al Grupo Venturi y en cualquier caso no más tarde de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del artículo devuelto